Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026.
1. Principio general
Cada producto indica su política antes de que compres. Lo que aquí se establece aplica cuando el producto no señale condiciones distintas.
2. Cursos en vivo y presenciales
- Cancelación con más de 7 días naturales de anticipación al inicio: reembolso del 100 por ciento.
- Entre 7 y 3 días naturales antes del inicio: reembolso del 50 por ciento, o el 100 por ciento en crédito para otra edición.
- Con menos de 3 días naturales, o una vez iniciado el curso: no procede reembolso, salvo lo previsto en el punto 4.
3. Cursos grabados y Replays
Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, una vez que consultas el material no procede el reembolso.
Si no has reproducido ningún contenido, puedes solicitar la cancelación dentro de los 3 días naturales siguientes a la compra.
4. Cuando la falla es nuestra
Procede el reembolso íntegro, sin condiciones, si:
a) El curso se cancela y no se reprograma. b) Una falla técnica atribuible a la plataforma te impidió acceder y no pudo resolverse ni ofrecerse la grabación. c) El contenido entregado difiere sustancialmente de lo ofrecido en la página del curso.
5. Cómo solicitarlo
Escribe al correo de soporte publicado en el pie de página, indicando tu nombre de usuario, el folio de tu inscripción y el motivo. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Cómo se devuelve
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o del procesador, normalmente entre 5 y 15 días hábiles.
Al aplicarse un reembolso, tu acceso al curso se cierra.
7. Lo que no se reembolsa
- Cursos cuyo contenido ya fue consultado sustancialmente.
- Solicitudes por incumplimiento de estos términos, en particular por grabar, copiar o redistribuir el material.